Auf dieser Seite finden Sie häufig gestellte Fragen mit den Antworten dazu, falls es technische Probleme mit Ihrem Videolehrgang gibt.

Frage: Beim erstmaligen Starten des Videolehrgangs soll ich "Office Animation Runtime" installieren.

Antwort: Beim erstmaligen Starten der CD-ROM kann es sein, dass sich ein Microsoft-Installationsprogramm "Office Animation Runtime" öffnet.
Bitte installieren Sie dieses und folgen dabei den Anweisungen, die auf Ihrem Bildschirm erscheinen.
Des weiteren, sollten bei Ihnen die Animationen nicht funktionieren, müssen Sie sich das Programm auf der Internet-Seite www.microsoft.com herunterladen. Suchen Sie dort nach "Office Animation" und installieren Sie dieses nach dem Herunterladen.


Frage: Wenn ich die CD-ROM in mein Laufwerk lege, passiert nichts.

Antwort: Falls Ihr Lehrfilm nicht automatisch startet, haben Sie Ihre Autorun-Funktion abgestellt. Bitte ändern Sie dies um.


Frage: Mein Lehrfilm startet nicht, was kann ich tun?

Antwort: Sie können versuchen, zunächst eine Änderung im "Microsoft-Internet-Explorer" vorzunehmen. Gehen Sie ins Menü "Extras" und dort auf den Punkt "Internetoptionen".
Dort ändern Sie in der Rubrik "Erweitert - Sicherheit" bitte folgendes:

• aktivieren Sie "Ausführung aktiver Inhalte in Dateien auf dem lokalen Computer zulassen" und
• "Ausführung aktiver Inhalte von CDs auf dem lokalen Computer zulassen"

Frage: Die Oberfläche des Viewers ist zu sehen, aber der Lehrfilm startet nicht.

Antwort: Dieses Problem tritt in seltenen Fällen auf, wenn Sie nicht online mit dem Internet verbunden sind und gleichzeitig den Lehrfilm sehen möchten.
Schalten Sie den "Microsoft-Internet-Explorer" in den offline-Betrieb.

Außerdem kann es auftreten, wenn Sie den Virenscanner "AntiVir" installiert haben. Um das Problem zu beheben, deaktieren Sie für die Zeit, in der Sie die Lehrfilme bearbeiten wollen, den Virenscanner.

Frage: Beim Installieren des Treibers kommt die Fehlermeldung: "not enough space efficiency"

Antwort: Sie haben die Datei "hdd32.exe" von der CD-ROM aus gestartet.Lösung: Kopieren Sie die Datei "hdd32.exe" auff Ihre Festplatte und starten Sie sie von dort.